Política de reembolso
Visão geral
Oferecemos reembolsos dentro de 7 dias após a compra. Esta política aplica-se a compras feitas diretamente no Backwards Text Generator, salvo se a lei exigir o contrário.
Elegibilidade (janela de 7 dias)
Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail dentro de 7 dias após a cobrança e inclua os detalhes do seu pedido.
A elegibilidade depende do que foi comprado:
Subscrições
- Se solicitar o reembolso dentro de 7 dias após a sua compra inicial de subscrição, iremos reembolsar o pagamento da subscrição.
- Se uma subscrição renovar e se esqueceu de cancelar, contacte-nos dentro de 7 dias após a cobrança da renovação e analisaremos o pedido.
- Cancelar uma subscrição impede renovações futuras. Normalmente, não oferecemos reembolsos proporcionais após a janela de 7 dias.
Pacotes de créditos (consumíveis)
- Os pacotes de créditos são reembolsáveis dentro de 7 dias apenas se não forem utilizados (ou não forem utilizados de forma relevante).
- Depois de os créditos serem consumidos, não podem ser devolvidos.
Compras pontuais
- Compras pontuais são reembolsáveis dentro de 7 dias desde que a compra não tenha sido utilizada (ou tenha sido utilizada minimamente).
Casos não reembolsáveis
Podemos recusar um pedido de reembolso em casos de fraude, abuso, pedidos repetidos ou violações dos nossos Termos de Serviço.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para support@backwardstextgenerator.com com:
- O e-mail utilizado na compra
- O identificador do pedido/recibo
- O tipo de produto (subscrição / pacote de créditos / compra pontual)
- Um breve motivo do pedido
Prazo do reembolso
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Os prazos de processamento variam conforme o fornecedor de pagamento e o banco, mas normalmente levam 5–10 dias úteis.
Direitos legais
Esta política não limita quaisquer direitos que possa ter ao abrigo da lei aplicável.